火灾无情人有情，危难时刻见真情。2020年3月2日下午万浩俪城小区的一场大火牵动着邯郸人民的心，截至发稿时，两名伤者家属已联系物业人员，伤者已脱离生命危险，并对消防和物业工作人员表示衷心的感谢！
3月2日17点03分，万浩俪城消防控制室接到1号楼2单元27层火灾报警信号，值班人员马上呼叫安管人员前去现场勘查。物业队长冯奇带领队员周秀君携带灭火器迅速赶往1号楼，刚到楼栋下方就听见楼上巨大响声，一声剧烈爆炸后窗户、玻璃散落一地。随即发现1号楼2单元2702户发生爆燃火灾，他们冒着生命危险一边爬楼梯开展营救、一边呼叫汇报险情。接到汇报后物业立即启动消防预案，全体物业员工紧急行动起来。现场工作人员拨打119报警（17点07分），同时客服人员拨打110、120报警。17点08分安管盖主任到达现场，启动消防泵，同时指挥人员在小区门口迎接消防车，并带领人员迅速在现场展开警戒进行人员疏散，避免居民进入危险区域。项目任经理调度物业工作人员通知居民进行疏散，工程人员联系天然气公司紧急关闭管道阀门。至17点13分，楼内居民在物业人员指挥下有序地从步行梯疏散至安全区域。20层上方楼层9名居民在工作人员带领下通过楼顶天台转移至安全区域。
与此同时，集团公司在得知火灾发生后第一时间成立应急指挥部，从各部门增调人员赶往现场，配合工作。17点15分，消防、警察、120相继赶到现场。随即展开警戒、营救与灭火作业。由于火灾是户内天然气引起，现场高空风力大，火势发展迅速，户内窜出的火苗在风力作用下已经开始波及相邻两户，虽然险情不断但没有往上、下方向发展蔓延。由于发现及时，消防队第一时间赶到现场，启用楼内消防管道灭火器材进行扑救。市委市政府领导，消防支队、公安干警、特警、房管局等相关部门领导也第一时间赶到现场进行联合调度指挥。经过紧急扑救，至17点50分左右火势得到控制，随后被完全扑灭。现场除着火户业主二人有体表烧伤外，无其他人员伤亡。受伤业主在物业工作人员和邻居的帮扶下第一时间疏散至安全区域，由120送往医院进行救治。
火灾扑灭后，物业工作人员一刻也没有停歇。经与现场消防队确认安全后，物业总经理随即在现场指挥进行后续安全排查及住户安抚返家工作。工程维修人员进入失火单元逐户排查，确认安全后逐户将电送上，并对现场可能出现二次事故的风险区域进行处理。和天然气公司员工一起检查天然气管道并恢复。电梯维保人员对电梯情况进行检查，评估是否可安全运行。在确认各项无安全隐患后，客服员工逐户通知业主，返家查看情况，并对业主进行安抚，协调处理相关事宜。安管员工在现场危险区域拉起警戒线，提醒过往行人注意安全，并对使用过的消防设备进行恢复处理。整个事故后续工作有序开展，一直忙碌到凌晨，在楼内业主安全返家后才结束。
俗话说“养兵千日，用兵一时”，此次火灾的有效处置，得到了政府及相关部门领导的高度认同。丛台区房管局李敏局长在物业群内发表意见，充分肯定了恒富物业管理规范，火灾处理及时，有效避免了人员和财产的损失。同时展现出物业人员日常消防演练的重要性，再加上小区内消防设施完善，设施设备运行良好，住宅楼外墙保温材料质量过硬，避免了火势蔓延造成更大的损失。物业工作人员面对火灾临危不乱、不畏艰险冲锋在前，反应迅速快速疏散，有效降低了人员伤亡，财产损失，守护了业主家园。用实际行动践行了物业人一切为业主着想的使命。
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