按照公安部和省总队“放管服”工作的部署要求，邯郸交巡警支队12123语音服务热线分坐席已于2019年8月1日正式开通。同时，按照省总队《关于规范各市12123语音热线分坐席运行的通知》相关规定，“按照公安部要求，各地现有的热线电话要逐步过渡到12123热线，年底前全国将统一对外交管服务号码。”
966005交警服务热线自2015年开通以来，由交巡警支队相关职能部门按照职责分工承担解答市民相关咨询业务。随着“放管服”改革不断深入，交管12123APP互联网办理各项交管业务的范围不断拓展，效能不断提升，966005交警服务热线的过渡使命已经完成。鉴于966005交警服务热线和12123语音服务热线功能重合情况，为避免市民重复拨打热线，更高效的方便群众咨询，现对966005交警服务热线予以撤销,并于2020年4月1日正式停止服务。市民群众有关交管业务咨询可直接拨打交管12123语音服务热线。
2020年3月18日
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