16 日 16 时 47 分许，荣景园客服管家张晓慧接到小区 9 号楼业主微信求救，反映对面 5 号楼 29 层平台外坐着一个女孩，看着很害怕，担心对方有轻生念头。
张晓慧第一时间将情况反馈给秩序主管康盼，得知事情紧急，荣景园项目经理韩华峰与秩序主管康盼迅速赶到现场，韩华峰第一时间报警，并联系了居委会。
此时，康盼已带领三名特勤秩序员赶往事发楼层，对这名女子进行语言安抚，趁女子不注意，康盼一把死死抱住这名女子将其救下。随即，接警民警、辖区居委会人员也相继赶到事发现场。
经过派出所人脸识别系统，找到了女孩家人，为 5 号楼的业主。期间，民警在进行了心理辅导及安抚后，将这名女孩平安送回家。女孩也对自己一时轻生的想法表示歉意，女孩家人对物业表达了深深谢意。
经了解，该女子为单亲家庭，近期遭受父母离婚、个人失恋，工作不顺等诸多事情，一时想不开。事后，派出所及居委会进行后续跟踪，进行心理疏导，降低女孩轻生风险，回归阳光生活。
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