2020年初，一场新冠肺炎疫情对我市旅游业造成了极大冲击，为防控疫情，大同市近百家旅行社、旅行门店接单的国内游、国外游、入境游全部按下“暂停键”。为帮助旅行社缓解因暂停营业造成的冲击和压力，大同市响应省政府出台的《山西省关于推动文旅企业应对疫情及准备复苏的若干措施》，发布多项措施助力文旅产业复苏。记者在采访中了解到，除了政策扶持外，各旅行社也采取多项举措应对疫情的猛烈冲击，积极走上自救之路。
利用网络多尝试翻开大同旅游从业者的微信朋友圈，从2月初开始，众多图片、视频以精美的方式呈现。如国内景点重庆南山一棵树观景台，发布者用短视频的方式介绍景点，在音乐和唯美的“未到一棵树，不识山城颜”诗词营造的意境中，让观看者对该景点有了直观的印象。在微信朋友圈里，还可以看到国内大理三月春景、布达拉宫落日余辉、福建土楼恢弘建筑，国外的有日本的樱花、新西兰的霍比屯等风景。据我市一家户外旅行社负责人介绍，疫情发生以来，他们在微信朋友圈、抖音等平台发布了多条视频和组图，希望利用网络带领大家进行“云旅游”，从而提升关注度，为下一步的复工做准备。
从事导游工作20年的刘女士告诉记者，旅行社有一部分客户是对某个景点感兴趣后，才有意向进行旅游。过去都是现场咨询后，客户经过对比和考虑才出行，现在利用社交平台让客户对景点有个前期了解，省去了咨询对比的时间，能快速找到想去的地方。
据了解，为提高关注度，各家旅行社利用网络平台进行多方尝试。有的旅行社通过社交平台发布图片、视频，有的旅行社则尝试开通直播，与网友进行互动沟通。还有一些旅行社通过重点介绍文创产品、周边景区景点等让群众对旅游产品有更深入的了解。刘女士说，旅游从业者进行这些尝试，希望帮助出行者重新焕发欣赏美、发现美的热情，对部分旅游线路重拾信心，唤醒出游的期待和热情。
苦练内功待发力面对疫情的冲击，我市各旅行社该如何破解难题走出困境？3月12日，记者采访时，省国旅大同御东营业部的资深从业者刘宁说，“我们每天都在线上进行专业学习，对旅游线路和产品进行梳理与完善，只待疫情结束精准发力。”
为有效防控疫情，目前我市各大旅行社、旅游门店的经营都尚未恢复开放。记者了解到，虽然停止营业，但是旅行社从业者并未松懈，而是选择了在线上学习充实自己。据了解，我市各大旅行社负责人、导游、从业者等约有百余人，大家通过登录中国国旅山西省内部网站，进行了全国各条线路精梳理的线上培训。刘宁告诉记者，通过学习，她很明白疫情结束后，可以从哪个方向发力，这段时间，大家也通过线上交流对自家过去推出的线路和产品了解的更详细，培训之余更是重新做了设计与调整。相信疫情过去之后，可以精准发力，给游客提供更多精品线路，让游客享受更多好的出行体验。
为新发展做准备面对目前旅行社没有开工，国内游、国外游线路全部停止的现状，虽然也有焦虑，但多数旅游从业者是从容不迫的，选择积极面对接下来发生的任何事。“因为我们曾经历过SARS，当下这种情况，和17年前是差不多的。”记者在与经营旅行社的从业者陈华交谈时，她说，“这次疫情把旅行社以及从业者再次像当年‘非典’一样，拉到了寒冬期，惟一的好处，就是给大家提供了一个沉下心来重新学习、重新设计、重新规划自家线路产品以及自身的机会，说不定复工后就能马上活起来。”
2003年，SARS结束之后旅游业逐步恢复，并在下半年迎来井喷，也是在这个时候，陈华开始了自己的导游工作。那一年从未想过做导游的陈华，从年中忙到年尾，算是入了行，也为自己的职业发展找准了方向。进入2020年，新冠肺炎疫情让陈华经营的旅行社受到冲击。宅家的这段时间，她学习思考，为下一步的新发展做准备。
她告诉记者，当年SARS过后，旅游的方式、旅游的需求发生了重大改变。这次疫情对旅游业有冲击，也必然会改变大众旅游的模式。她觉得，未来定制旅游、旅游定制师、自驾游等都会走入大众视野，有一个新的发展。比如自驾游，涉及到的吃、住、行方面就会有所变化，比如延伸出来的单订车业务，或是长线短线订车业务、旅游目的地订车业务、单订房、自驾车营地等，都会以一个崭新的方式出现。她现在所做的，就是为即将到来的新变化做好准备。采访结束时，陈华说，“跨越17年的岁月，时间教会我的就是，遇到困难，面对它、学习好，然后，重新再出发。”
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