商超巨头“暗战”：家乐福举报山姆搞“二选一”，首家会员店开业当天遭供应商断货

一封致歉信，揭开了商超巨头之间的暗战。
10月22日，家乐福中国首家会员店在上海浦东新区正式开业。然而就在开业首日，家乐福会员商店官方微博深夜发布了一封特殊的“致歉信”。
在信中，家乐福会员店称开业当天，有竞争对手向供应商施压，迫使供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。此外家乐福会员店还频繁接到品牌不再继续合作的消息。

家乐福会员商店 图据IC photo
10月23日，家乐福中国相关负责人告诉红星资本局，开业当天有七八家供应商被施压，迫使他们回购所有商品的竞争对手是另一家老牌商超——山姆会员店。
红星资本局就此事求证山姆会员店，相关负责人回复说并不清楚，并表示：“未经证实的事情，不方便回应。”
红星资本局检索地图发现，家乐福首家会员店（上海成山路店）与山姆会员店（北蔡店）相隔不足3公里。
家乐福称竞对施压供应商
矛头直指山姆会员店
10月22日，家乐福中国首家会员店在上海浦东新区正式开业。对于老牌商超巨头家乐福中国来说，第一家会员店可谓意义非凡。
然而当天深夜，家乐福会员商店官方微博发布了一封特殊的“致歉信”。
在致歉信中，家乐福会员店称开业当天，遭竞争对手施压，供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。
“在开业当天，部分品牌不堪竞对的压力，不得不到现场扫货买断其所有产品，我们还频繁接到品牌不再继续合作的消息。”家乐福会员店在信中写道。

家乐福会员店认为这是商业领域的不正当竞争行为，反对以自身市场地位强迫商家“二选一”，并表示：“已向相关部门举报”。
家乐福中国相关负责人在接受红星资本局采访时说，“22日早上开业的时候，有一家玩具厂商的产品被买断了，这个事情引起了我们的警觉。所以我们就在重点供应商品牌处，摆放了‘因恶意炒货，每位会员只能买两件产品’的牌子。结果到下午，某化妆品品牌部就来了两个人，要买走全部的商品，尽管有工作人员制止，他们还是叫来一大堆人，把东西买走了。”
该负责人还表示，此事涉及供应商品牌共有七八个，所属门类包括玩具类、化妆品类、婴儿用品类等。
道歉信发出后，引起网络热议，家乐福会员店“声讨”的竞争对手究竟是谁？
家乐福中国相关负责人透露，“大概是半年前，我们宣布筹建会员店的时候，已经有一些供应商说山姆要求他们，不许和家乐福会员店合作，如果合作，就下架供应商在山姆所有的产品。”
家乐福中国的回应，将矛头指向了另一家老牌商超——沃尔玛山姆会员店。
家乐福中国相关负责人告诉红星资本局，“我们上架的产品都是供应商品牌的不同产品或不同规格，但是在这个前提下，山姆依然施压供应商，造成了开业首日供应商买断相关产品的状况。”
红星资本局注意到，在家乐福会员店（上海成山路店）附近就有一家山姆会员店（北蔡店），两者的步行距离不到3公里。

山姆回应：不清楚
未经证实的事不方便回应
10月23日，红星资本局就此事求证山姆会员店，相关负责人表示并不清楚：“未经证实的事情，不方便回应。”
当红星资本局进一步询问，家乐福中国首家会员店与山姆会员店相隔如此之近，是否会对山姆的业务造成影响时，山姆会员店负责人表示：“我们自己做好自己的生意就好了。”
“同行是冤家，这种事情不是第一次发生了”，一位零售行业资深从业人士对红星资本局表示。
与家乐福会员店有着同样遭遇的，还有一家叫做“尚佳”的会员制超市。据中国经营报报道，2015年8月10日，北京本土零售巨头物美集团开出了第一家会员制商店“尚佳”。就在开业第一天，尚佳也遇到有部分供应商提出撤货申请，被拒后买空商品的情况。
巧合的是，这起事件背后也有山姆会员店的身影。据中国经营报报道，“有多名供应商向物美的采购反映，山姆会员店的老大跟他们约谈，要求他们从物美尚佳会员店撤货，否则将停止向他们订货。”

可以看出，在中国深耕会员制超市业务25年的山姆会员店，面对新生对手时，显得有些“格外紧张”。
山姆会员店是沃尔玛旗下高端会员制零售品牌，早在1996年，第一家山姆会员店就在深圳落地，截至目前，山姆会员商店已经开出了35家门店。另据媒体报道，最近山姆加快了开新店的步伐，仅最近两年在建和筹划建设的店铺数量就达到了23家。
家乐福中国的放手一搏
200家卖场中100家升级为会员店
成立于1959年的家乐福，距今已有62年的历史，是欧洲的第一大零售商，但其传统的大卖场业态，早已走在下坡路上。
2019年6月23日，苏宁易购(002024.SZ)全资子公司苏宁国际以48亿元的价格，收购家乐福中国80%股份。
在苏宁易购收购前，家乐福中国长期处于亏损状态。苏宁易购2019年年报显示，从家乐福中国80%股权交割日至年末，家乐福中国亏损3.04亿元。
家乐福中国并入苏宁之后，亏损仍在继续。苏宁易购财报显示，2020年，家乐福中国净亏损1.55亿元，估值摊销影响净利润2.84亿元6.4亿元。2021年上半年，家乐福中国净亏损4.86亿元，估值摊销影响净利润2.84亿元。而截至2020年末，家乐福超市拥有228家门店，全年新开15家，关闭20家。截至2021年3月31日，家乐福中国的门店数量是227家。
以苏宁自身的状况，目前也难以为家乐福中国输血。今年5月，传出家乐福中国正谋求独立上市的消息。有市场分析表示，此举或是为了缓解资金压力。
在这样的背景下，家乐福中国决定放手一搏，大踏步推进自己的会员店计划——将200家大卖场中的100家全面升级改造为付费会员制的会员店。
10月15日,CEO田睿在媒体发布会上描绘了家乐福会员店的未来：“规划在未来3年内将200家大卖场中的100家全面升级改造为付费会员制的会员店。”并举例称：“3年后，在上海开车15分钟一定有一家家乐福会员店。”
对于会员店的定位，家乐福中国表示服务不会覆盖全城，每个店都只覆盖与服务周边5到10公里的消费者。而山姆会员店的辐射范围更广，基本能达到10公里以上的客群。这被市场解读为，想与山姆打“差异化”。
但从供应选品、商品数量、会员费制度来看，尽管家乐福会员店一再强调差异化，但是也不可避免地向山姆会员店“看齐”。
在选品方面，家乐福会员店表示将有20%的差异化商品，每年有20%以上的商品迭代。但家乐福会员店副总经理李新林提到，选品上会覆盖一些网红单品，比如说麻糬面包、瑞士卷、榴莲千层、网红烤鸡等。

而这些，正是让山姆会员店“火出圈”的商品，为山姆赚得不少流量与曝光。
在商品数量方面，家乐福会员店表示做了极大精简，与家乐福大卖场3万个SKU（商品种类）相比，会员店的SKU预计在3000左右。而山姆会员店的SKU也在3000~4000之间。此外，家乐福会员店的年费为258元/年，与山姆会员店只相差2元。
沃尔玛同样失意中国
山姆会员店成为“救命稻草”
同为外资零售巨头的沃尔玛，在中国的日子也不好过。
早在2011年，沃尔玛中国区亏损已达1.17亿美元。自2014年起，沃尔玛中国区的营收增速就再也没有超过两位数。
2019和2020两个财年，沃尔玛中国的净销售额分别为107.02亿美元、106.71亿美元，门店总数从420家削减到412家。2021财年前9个月，沃尔玛中国87.35亿美元的销售额仅占沃尔玛国际整体销售额的2.16%。2022财年第一季度财报不再透露沃尔玛中国的运营数据。
在沃尔玛的几种业态中，业绩承压的主要是大卖场。2016年到2020年，沃尔玛在中国关闭了80家门店，2021年以来，其关店数量已达到两位数。
不过沃尔玛中国的业绩正在悄悄改善。
2022财年第二季度财报显示，沃尔玛中国净销售额增长6%，可比销售额增长2.9%。
“拯救”沃尔玛中国的是仓储业态的山姆会员店。
山姆会员店几乎是沃尔玛在中国唯一保持扩张的业态，自1996年在深圳开设了中国首店后不断在中国一二线城市开枝散叶。2016至2020年，国内的山姆会员店以平均每年3家新店的速度在增长，截至2020年底，山姆会员店在中国共开设了31家门店，拥有付费会员超过300万。到2021年，门店数量增长到33家，在建和筹划的新店达23家。沃尔玛甚至放出豪言，计划未来8年将中国的山姆会员店数量扩大至100家。
2020财年、2021财年，山姆中国的销售额长期保持双位数增长。有业内人士曾向媒体透露，山姆会员店已经成为沃尔玛在中国的“救命稻草”，目前沃尔玛中国的利润中，有一大半是山姆会员店贡献的。
看到山姆会员店的成功，无怪乎家乐福中国现在要奋力一搏意图通过会员店分一杯羹。
大卖场的黄昏
零售业目前最突出问题是客流减少
可以说，大卖场成就了家乐福与沃尔玛这些零售巨头，进入互联网时代却成了拖累。
随着移动互联网和电商的发展，国内消费市场呈现了用户大规模向电商以及到家业务、社区团购等新零售业态转移的趋势，讲究薄利多销的大卖场商业模式逐渐失灵。虽然加大了生鲜产品的占比，主打线上线下差异竞争，但面对不断上涨的房租、人工、水电，大卖场仍然举步维艰。
近几年家乐福、沃尔玛关闭门店的理由大多是“租约到期”。很多前期店面选址地段好、场地面积大，且一签就是20年。但随着实体零售不断受到电商等的冲击，大卖场的引流能力减弱，租金上涨后已经没有能力续租。
新零售专家鲍跃忠指出，零售业目前面临的最突出问题是客流减少。业内认为，国内的商业大环境已经进入3.0时代。线下卖场是商业1.0时代，电商是2.0时代，社交商业是3.0时代。大卖场这种业态非常艰难，可以说已经算是夕阳产业。
社区生鲜超市、超市+餐饮、无人商超、社区生活超市、精品超市、便利店、到家服务、前置仓、微商、直播带货、社区团购……除了新业态的冲击，对大卖场来说，竞争对手还来自会员制商超的不断加入。
2019年,Costco在上海开出首店，开业仅37天就吸纳20万会员，会员费收入近6000万元。相比山姆会员商店的高端定位，Costco显得更亲民，会员费为199元。目前，Costco也加快了在国内的布局速度，未来将在苏州、深圳等地布局10家新店。
除了外来品牌，近年来，中国本土品牌也在会员制商超的道路上探索，例如永辉超市（601933.SH）和盒马。与家乐福中国一样，永辉超市也是将部分原有的门店改建成仓储超市，但不收取会员费，商品有所精选，选址倾向于社区，消费者可以零门槛购买商品。
而盒马X会员商店会员费为258元一年，与盒马鲜生通用。据了解，其选品更为本土化，并且线上购物有最快30分钟达，0门槛免运费的权益。
无论对于家乐福会员店还是山姆店来说，来自竞争的压力或许还远远没有结束。