据河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目报道，9月30日，市民高先生反映在郑州火车站附近被一名声称“免费领洗面奶”的商家拉到店里。
随后又听从商家的话进行了“免费”皮肤测试洗脸，结果这一做就花费了4.6万元，而且不交费还不让走。
据悉，在《小莉帮忙》栏目组和市场监管部门的协商下，最终，店家全额退款。
央视网此前报道了另一起“免费洗脸”的美容骗局，二十来岁的大亮（化名）在安徽合肥市步行街逛街时，遇到一名发广告的小女孩。小女孩说免费赠送洗面奶，大亮领取洗面奶后，又被邀请到店里免费测试皮肤。
躺倒在美容床上后，美容师简单给大亮洗了脸，之后涂了一层液体，用按摩仪器按摩，一会儿，大亮的脸上起了一层黑乎乎的“深层垃圾”。
“你看，皮肤深层的垃圾已经发黑，说明毛孔已经很脏，细胞被堵住了。需要清理毛孔，检测是免费的，但是清理毛孔需要198元……”美容师告诉大亮。
已经躺在美容床上的大亮不好意思拒绝，就让美容师清理毛孔。
毛孔清理干净，大亮感觉皮肤火辣辣的刺痛，美容师趁机说，“这是皮肤缺水信号，要赶紧补水，如果不做补水，很可能要毁容……”
大亮只好继续接受补水服务。
一套清洁、补水程序下来，大亮在刷卡结账时被告知消费了16980元。在店里不敢吱声的大亮走出店门后报警。
警方介入后查明，这是一对夫妻经营雇佣了几名员工进行美容诈骗的黑店。
原来，在按摩中出现的黑色物质是一种特殊的按摩膏，皮肤清洁后大亮之所以脸上有火辣辣的感觉是因为美容师偷偷在他脸上涂抹了辣椒膏。
“怎么能给别人抹辣椒膏呢？这哪里是美容，分明就是毁容。”得知真相的大亮十分气愤。
审查起诉大亮受骗案的合肥市庐阳区检察院检察官告诉记者，类似案件中，消费者势单力薄，当场都不敢跟店家争执。最好保留好消费的发票、单据或者刷卡的消费记录，及时拨打12315投诉或者110报警。
本案中，店家谎称用特殊的按摩膏按摩后产生的黑色物质是皮肤深层的垃圾、毒素；又用辣椒膏涂抹在顾客脸上，谎称顾客严重缺水不补水会毁容，店主跟员工相互串通，虚构事实，诱骗消费者上当，且数额较大，店主、发广告的导购及美容师均因涉嫌诈骗罪被提起公诉。
图片来源：中国人大网
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消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
同时，在第三章经营者的义务中第二十条也规定了，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
每日经济新闻综合河南电视台民生频道《小莉帮忙》栏目、央视网、中国人大网报道
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