重庆市大足区铁山镇居民黄大爷今年8月底发现工资卡里少了近万元退休工资，他询问得知是12岁的孙女黄小谣（化名）将这些钱用于游戏充值。由于是未成年在监护人不知情的情况下充值，黄大爷遂向大足区公安局铁山派出所报警求助。
大足区公安局工作人员9月17日告诉澎湃新闻（www.thepaper.cn），警方调查发现，黄小谣在今年6月至8月底，共在游戏里充值两百余笔、共计9700余元。警方介入协助黄大爷提供相关未成年充值证据后，游戏公司已将90%的充值款退还。
黄小谣的游戏充值记录 大足区公安局供图铁山派出所工作人员说，今年8月底，黄大爷来到派出所报警求助称，其12岁的孙女黄小谣用他的退休工资给游戏充值，希望民警帮忙追回。
民警调查了解到，黄大爷平时会把他的手机拿给孙女玩耍。今年6月，黄小谣在玩一款“迷你世界”的养成类手机游戏时，她为给游戏角色购买装备和皮肤，偷偷记下爷爷的手机支付密码，用手机绑定的银行卡进行游戏充值。直到8月底，黄大爷发现银行卡里退休工资不对劲后，黄小谣面对家人询问才说出游戏充值的实情。
派出所民警说，经统计，黄小谣在2个多月时间里，陆续给游戏账号充值226笔，共计9700余元。
接到黄大爷的报警求助后，铁山派出所民警立即与游戏公司客服取得联系，说明了充值人是未成年且监护人并不知情。游戏公司得知情况后，同意按充值金额90%的比例退回。随后，派出所民警协助黄大爷提交了相关证明材料。在几个工作日的审核后，黄大爷收到游戏公司的8000余元退款。在民警的批评教育下，黄小谣表示自己认识到了错误。
账单显示，黄大爷已收到游戏公司的退款8000余元 9月15日，黄大爷来到铁山派出所，将一面写着“一心为民，热心服务”的锦旗送到民警手中，感谢警方的积极作为，为其家庭挽回经济损失。警方也提醒家长，要正确引导孩子使用手机，同时注意支付密码的保护。
9月15日，黄大爷给派出所民警送去锦旗。
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