针对“山东青岛一名女乘客休女士（化名）反映其被网约车司机持棍状物追打“一事，8月15日，北京畅行信息技术有限公司官方微博@嘀嗒出行发布情况说明称，双方因为何没到以及如何到达新目的地发生言语争执，产生行程纠纷。目前，嘀嗒平台将车主账号作出暂停接单和封禁处理，当地警方介入调查。澎湃新闻注意到，休女士在个人抖音账号上发布的视频中介绍，8月14日18时许，她与妹妹在青岛海信广场叫了一辆嘀嗒网约车。在上车不久后，她跟司机说明更改一下目的地，比原定目的地距离更近一些，司机给予口头答应。“行驶过程中没有任何交流“。休女士说，但最后其仍被送到原定位点。视频中，休女士放出一段录音，司机称可以加钱送往新的目的地，并表示休女士随便投诉他。随后，双方发生言语争执，休女士报警。前述视频中显示，在报警后，休女士被司机催促下来。休女士称，在其拍视频取证中，司机从后备箱拿出一根长约50公分的棍状物，在路上追赶上她。最后，她跑进一家药店了，司机扬言打她后离去。休女士放出一段视频显示，黑衣男子手持棍状物走向后备箱。目前，休女士的个人抖音账号已设为私密账号，自述该段经历的视频也不可见了。@嘀嗒出现发布的情况说明称，休女士于8月14日18时18分发布顺风车行程；18时32分，车主到达乘客起点，准时出发；18时53分，平台行程录音显示：休女士与车主沟通想临时修改一下目的地，并说出了新目的地的位置范围；19时30分，系统显示车辆到达休女士最初设定的目的地。由此开始，围绕为何没到以及如何到达新目的地，双方开始发生言语上的争执。情况说明称，由于顺风车为顺路合乘性质，是以车主自我出行为前提，行程中不支持车主或乘客临时修改目的地，否则订单将不符合顺风车的顺路特征。因此，车主对休女士回复说“这边修改不了”。得到车主的答复后，休女士称“那我跟你说的话你知道吗”，并表示新目的地比原来的目的地还近一些，车主回复“行”。前述情况说明称，20时13分，休女士致电嘀嗒平台客服进行反馈。随后，平台致电车主，车主未接听，为安全起见，平台将车主帐号作出了暂停接单和封禁处理。21时，休女士致电嘀嗒客服，表示其在派出所，请嘀嗒平台协助调取车主信息。随后，嘀嗒平台将车主信息及行程信息提供给警方。目前，该事件仍在警方调查处理阶段。嘀嗒平台表示，将配合警方后续工作,并持续关注事件结果。若车主和乘客双方有进一步相关司法诉求，平台将予以协助。
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