我市征信权益保护出台新政
受疫情影响的“四类情况”人员和企业可申请调整还款安排
记者 许美美 通讯员 杨岚
“银行贷款到期了，可是因为疫情迟迟不能营业，没有任何收入来源，光是利息也要赔上不少。”近日，一家KTV受疫情影响无法正常营业，失去收入来源，投资人张先生很是焦虑，银行客户经理主动找上门来，帮助他渡过难关。“银行在核实有关情况后，根据疫情期间征信权益保护的新政策，为我的这笔贷款停息3个月，及时减少了我的经济损失，真是解了我的燃眉之急！”3月24日，记者从中国人民银行安阳市中心支行获悉，疫情发生以来，全市金融机构累计为20家企业调整还款安排23笔，帮助受疫情影响的企业渡过难关。
在疫情防控持续向好、生产生活秩序加快恢复的态势下，为避免疫情原因导致的征信问题对企业和社会公众产生影响，日前，我市印发《关于持续做好安阳市疫情防控期间征信相关工作的通知》（以下简称《通知》），制定“四类情况”征信修正认定标准和操作细则，强化受疫情影响的社会民生领域金融服务，切实保障公众征信相关权益。
《通知》明确，“四类情况”人员和企业是指因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的个人和企业。针对不同情况，制定还款宽限期操作，宽限期为1个月～6个月不等。
为进一步做好我市疫情防控期间征信权益保护工作，全市征信系统相关部门对相关人员和企业进行摸底排查，线上线下多渠道对接。对于符合认定标准的“四类情况”人员或企业，通过视频、电话、邮件等方式办理调整事宜，及时修正并报送信用记录。截至目前，对参加疫情防控工作人员及暂时失去收入来源的个人调整逾期记录1191笔。
“为妥善处理疫情防控期间出现的征信异议，我市特别开通异议处理电子化渠道，方便快捷，严禁推诿拖延。”人行安阳市中心支行征信管理科科长徐红介绍。我市多家商业银行通过客服中心一线受理、公布异议处理电话、视频验证等方式，对逾期处理特殊情况开通绿色通道，特事特办。疫情发生以来，我市已通过线上方式处理征信异议3笔，保障了市民的征信合法权益。
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