3月21日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作新闻发布会上，北京市卫生健康委新闻发言人高小俊说，当前，北京疫情防控形势稳中向好，已经连续14天无本地新增病例，就医需求逐步释放，但北京市仍面临着较大的防控境外疫情输入的风险和压力。
为保障市民的健康安全，卫生健康部门强调，医疗机构要坚持一手抓疫情防控，一手抓医疗服务，做到“两促进、两不误”。在做好日常医疗服务的同时，要严防院内出现交叉感染。
一是持续抓好院感防控。把预防和控制院内感染作为促进日常医疗服务的重要基础和前提，针对诊疗量上升的情况，及时更新完善院感管理制度，通过分区管理、加强防护、建立健康状况报告制度等方式，严防出现院内交叉感染。
二是细化管理服务措施。要求二级以上医院做好非急诊全面预约，扩大预约号源投放总量，动态调整号源，通过电话咨询、网上咨询、互联网复诊、预约检查、药品预约配送等服务，多渠道适应群众就医需求；二级以上医院根据实际情况，设立住院患者缓冲病区或应急隔离病房，用于新收入院患者排除新冠病毒感染，以及待筛查病人的过渡期安置；普通病区可采取“隔床”或单间单人等方式收治患者等；严格控制医院住院部人员出入，减少探视人员和时间，推行“视频探视”，对护工、保洁、安保及后勤人员严格培训和管理。
做好感染防控、恢复正常诊疗秩序离不开患者的支持和配合。希望患者就诊时要严格遵守医院的就诊要求，所有人员进入医疗机构要佩戴口罩、测体温，防止交叉感染；如实向接诊人员说明是否接触过新冠肺炎确诊或疑似病例、14天内是否有出入境等情况，配合做好预检分诊；住院患者和陪护人员要如实报告个人健康状况，便于医院及时采取措施。相关部门还将根据全市疫情防控整体形势，及时优化调整医疗服务，响应患者需求。
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