11月24日，据中国政府网消息，国务院办公厅印发关于切实解决老年人运用智能技术困难实施方案的通知。在做好突发事件应急响应状态下对老年人的服务保障、便利老年人日常交通出行、便利老年人日常消费等方面，对相关主管部门提出了具体要求。
有条件场所可设“无健康码通道”
打开手机调取健康码给出入口的工作人员，对年轻人来说再简单不过，但对一些老年人来说，必须拿出手机上的健康码却成了他们进入商场、医院等一些场所的“拦路虎”。
在新冠肺炎疫情低风险地区，除机场、铁路车站、长途客运站、码头和出入境口岸等特殊场所外，一般不用查验“健康码”。
国办文件提出，对需查验“健康码”的情形，通过技术手段将疫情防控相关信息自动整合到“健康码”，简化操作以适合老年人使用，优化代办代查等服务，继续推行“健康码”全国互通互认，便利老年人跨省通行。
各地不得将“健康码”作为人员通行的唯一凭证，对老年人等群体可采取凭有效身份证件登记、持纸质证明通行、出示“通信行程卡”作为辅助行程证明等替代措施。
此外，有条件的地区和场所要为不使用智能手机的老年人设立“无健康码通道”，做好服务引导和健康核验。
在充分保障个人信息安全前提下，还将推进“健康码”与身份证、社保卡、老年卡、市民卡等互相关联，逐步实现“刷卡”或“刷脸”通行。对因“健康码”管理不当造成恶劣影响的，根据有关规定追究相关单位负责人的责任。
引导网约车增设“一键叫车”
网约车盛行，在一些小区门口，不少人可能都曾遇到这样的场景：老人站在街边扬召等车，等待许久，停下来的好几辆车却都是其他年轻人通过网约车预约的车辆。
国办在通知中提出，要优化老年人打车出行服务。保持巡游出租车扬召服务，对电召服务要提高电话接线率。引导网约车平台公司优化约车软件，增设“一键叫车”功能，鼓励提供电召服务，对老年人订单优先派车。鼓励有条件的地区在医院、居民集中居住区、重要商业区等场所设置出租车候客点、临时停靠点，依托信息化技术提供便捷叫车服务。
网购平台、金融机构应推适老APP
网购、网络支付、网上订餐、网上缴费……当下各个领域服务都推出了手机APP服务，但很多APP功能复杂，老年人用起来往往摸不着头脑。
国办提出，要提升网络消费便利化水平。完善金融科技标准规则体系，推动金融机构、非银行支付机构、网络购物平台等优化用户注册、银行卡绑定和支付流程，打造大字版、语音版、民族语言版、简洁版等适老手机银行APP，提升手机银行产品的易用性和安全性，便利老年人进行网上购物、订餐、家政、生活缴费等日常消费。平台企业要提供技术措施，保障老年人网上支付安全。
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