近日，河南省林州市居民刘天（化名）向澎湃质量报告投诉平台（www.thepaper.cn/consumersComplaint.jsp）反映称，他2015年在当地安阳广厦魅力之城购房时，被房地产开发商索取按揭贷款保证金13000元，在政府下文明令禁止收取并要求退还后，开发商至今未退还，涉事业主近500户。
“我大概是在2015年年中买的房，按揭贷款保证金应该也是那时候交的。”刘天说，当初开发商说是银行对按揭房收取贷款押金，我以为是正常的流程，就交了13000元。“结果到了今年7月，我们小区的其他业主给我发了一个政府的红头文件，这才发现自己上当了。”
刘天在接受澎湃新闻采访时提到的政府红头文件，指的是林州市住房和城乡建设局综合办在2020年7月9日印发的《关于规范按揭贷款保证金收缴的通知》。
林州市住房和城乡建设局综合办下发的相关文件（受访者供图）文件显示，今年5月9日河南省省委巡视组进驻林州后，许多小区业主通过电话、短信和邮件等多种形式向省委巡视组反映按揭贷款保证金的问题。截止到7月9日，共发生相关信访件153起。基于林州市目前按揭贷款保证金问题愈发严重，林州市住房和城乡建设局综合办于7月9日下发红头文件，要求相关开发商限时完成违规收缴保证金的退还工作。
文件中要求，各开发企业即日起立即开展自查自纠，于7月20日前将项目收取按揭贷款保证金情况报市住建局房产科和房产事务中心执法大队，并同步开展退还工作，8月31日前完成退还。
正是这份红头文件，让刘天和小区其他业主如梦初醒。“我们小区有将近500户业主，都是在购房时被开发商收取了贷款保证金。”根据刘天介绍，小区业主被收取的保证金金额按照房屋面积来计算，每户从13000元到15000元不等。
自从7月10日政府的红头文件在各小区业主群中传开后，刘天得知不少其他小区的业主都陆续拿回了保证金，但他所在的小区业主们多次和开发商进行交涉，均未得到一个准确的退款答复，“他们一开始提出给还完贷款的业主办理退款，一周两户，但后来也没有执行”。
无奈之下，业主们把开发商投诉到了林州市住建局房产科。刘天说，房产科的工作人员当场联系了开发商安阳广厦地产开发有限公司，要求尽快退还业主的保证金，但对方以公司没有资金为由表示暂时不能退还,“这样的情况房产科也没办法处理，只能让我们再等等，或者去和开发商打官司”。
针对上述情况，7月20日，澎湃新闻记者联系了林州市住建局房产科，一工作人员表示，关于按揭贷款保证金一事，7月9日房产科已经召集了林州市前十名的房地产开发商开会通知，要求林州市开发商尽快返还按揭贷款保证金。
但涉事的安阳广厦地产开发有限公司目前在林州市的分公司已经关闭，房产科也只能通过此前留下的联系方式来沟通并进行协商。“我们已经介入处理了，但没有结果。”该工作人员称，按照此前下发的文件要求，如果开发商拒不执行退款通知，会被记入诚信“黑名单”，但他了解到，该开发商早在几年前就已经上了林州市的黑名单。
同日，澎湃新闻记者联系了安阳广厦地产开发有限公司的相关负责人，接通表明来意后对方立即挂断了电话，记者多次重拨均未接通，截止至发稿开发商尚未对此事做出回应。
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