2019年1月左右，渭南市澄城县王庄镇杨坛坛女士拿着自己平日积攒下来的十万块钱，和男友前去镇上的中国邮政储蓄银行存款。本以为这笔钱可以随时存随时取，但一年后她接到保险公司催缴电话得知，十万块钱里面有两万变成了保险基金。
存款时银行柜员引导当事人在空白资料页签字
杨坛坛女士回忆，当时存钱是她和男朋友一起去的，到达银行之后她表达了存钱意愿，随后银行柜员引导杨女士来到柜台隔壁一个小房间内办理业务。“我当时很明确的告诉她，我是要存钱不是干别的，就是能随时存还能随时取出来的那种。”办理存钱业务的时候银行柜员也告诉杨女士这钱可以随时取出来。
但蹊跷的是，银行柜员在让杨女士填写相关资料时，拿出了一张空白的“中国邮政储蓄银行个人电子银行申请表”，让杨女士签字。她当时十分疑惑：“基础信息都没有，这样可以吗？”银行柜员随后表示没问题，并且在杨女士手机上下载了相关软件，在完成软件的注册之后软件被柜员卸载掉。
在资料页全部为空白的情况下银行柜员引导当事人签字，左下角为当事人签字。
在资料页全部为空白的情况下银行柜员引导当事人签字，左下角为当事人签字。
存钱后，杨女士再三向对方确认存的是否活期，以后是否可以随时取出来？办理业务的工作人员当时说：“这就是存款，可以随时提取，只不过不到时间按活期利息计算”。杨女士男朋友告诉记者：“当时存钱的时候我们也没想那么多，觉得毕竟人家是银行嘛，我们既然来存钱肯定无条件相信人家，而且当时也不认为银行会卖保险”。
就这样一方面是当事人的无条件相信，一方面是银行相关工作人员的引导，杨女士十万块钱的存钱业务在疑惑中办理结束。一年之后，真相终于被一通电话揭开。
银行人员给当事人所办理的保险基金
银行最初称办理存钱业务柜员非银行工作职工
今年1月份左右，杨女士接到一通中邮保险的催款电话才清楚这一切——当时银行柜员给她办理的是“中邮富富余财财富嘉C款两全保险（分红型）”的保险基金。“当时工作人员说这和存款一样，可以随时提取按活期计算利益，其实根本就是虚假宣传，”杨女士透露，中邮保险的人让她继续缴纳两万块钱，否则就会有本金损失。
一听会有本金损失，杨女士和男朋友立即前往银行重新核对，但此时对方表示：“跟我们没关系，办理业务的不是我们银行的人。”这种说法引起杨女士男朋友强烈质疑，既然不是银行的人为什么在银行所提供的房间，穿着银行的制服，还能给群众办理业务？杨女士立即给中国邮政储蓄银行95580热线投诉，再后来与银行沟通当中，银行相关部门承认给杨女士办理业务的是银行员工。
但是3月28日该中国邮政储蓄银行投诉平台回复杨女士：相关银行工作人员正在积极配合保险公司工作人员处理，但是截至5月12日事情没有进展。杨女士曾上门与银行经理沟通，银行经理提供的解决方案是让杨女士继续缴纳保险基金的后续费用，然后银行自己把钱贷出来还给她们，但是这种方法遭到杨女士拒绝。
5月13日华商网记者致电渭南市银监分局，相关负责人表示这件事建议先由当事人投诉到其消保科，会进行调查。5月14日上午，中国邮政储蓄银行王庄镇营业所相关负责人回应称：“当时办这个业务我们业务员肯定是经过客户同意的，要不然不会给他办理，等我问完具体情况之后再回复。”同时，其主管单位渭南市澄城县邮政分公司工作人员回复记者：“经过调查，当时办理这个业务经过当事人同意，有录音、当事人签字等记录，并且事后也对当事人进行过电话回访”。记者提出能否提供当事人自愿同意办理该保险基金业务的证据，对方表示拒绝。
截至记发稿前，杨女士告诉记者对方已经答应他们退保，预计两万块钱会在5月14日晚上9点前到账。
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